LIVETEM GUIDE

막히는 순간, 바로 답을 찾으세요

첫 라이브부터 상품 공개, 주문 처리와 정산까지 실제 화면 순서대로 설명합니다. 어려운 용어 없이 지금 해야 할 일만 확인할 수 있습니다.

많이 찾는 도움말 첫 라이브 상품 즉시 공개 채널 연결

시작하기

가입부터 첫 판매 준비까지

내 스토어 만들기 소셜 계정으로 시작해 스토어 이름과 주소를 정하고 판매 공간을 만듭니다. 4분 첫 라이브를 시작하는 가장 빠른 방법 라이브 세션을 만들고 공개 상점을 확인한 뒤 운영 콘솔을 여는 전체 순서입니다. 5분 YouTube·Instagram·TikTok 채널 연결하기 운영자 Secret을 보지 않고 셀러가 자신의 방송 채널만 안전하게 연결하는 방법입니다. 6분 Cafe24·네이버·쿠팡 상품 가져오기 기존 쇼핑몰 상품을 공식 API 또는 판매자 센터 엑셀·CSV로 안전하게 가져옵니다. 7분

라이브 운영

방송 중 상품을 빠르게 운영하기

사진 한 장으로 상품 즉시 공개하기 사진, 가격, 옵션만 입력해 고객 화면에 상품을 실시간으로 공개합니다. 5분 판매 중 상품의 가격·재고·품절·숨김 바꾸기 고객 화면을 닫지 않고 현재 상품의 판매 상태와 옵션 재고를 조정합니다. 5분

구매자 안내

장바구니, 주문과 배송 정보를 편리하게 관리하기

비회원 주문과 구매회원 기능 이용하기 회원가입 없이 바로 주문하거나 구매회원으로 장바구니, 주문 내역, 배송지와 즐겨찾기를 이어서 관리합니다. 5분

주문·고객

주문, 배송과 문의를 놓치지 않기

주문 확인부터 배송·취소·환불까지 처리하기 주문 상태를 읽고 다음 처리 단계와 고객 안내가 필요한 지점을 확인합니다. 7분 라이브 댓글 문의를 한 곳에서 처리하기 플랫폼에서 들어온 문의를 분류하고 직접 답변하거나 안전한 자동화 규칙을 사용합니다. 6분

설정·정산

결제, 수수료와 계정을 안전하게 관리하기

결제 수단·배송비·무통장 입금 설정하기 고객이 주문서에서 사용할 결제 수단과 배송 정책을 스토어별로 설정합니다. 6분 수수료와 정산 금액 이해하기 거래 금액에서 PG 비용과 LIVETEM 수수료가 어떻게 표시되고 정산되는지 확인합니다. 6분 로그인 계정·방송 채널·스토어 연결 관리하기 마이페이지에서 로그인 수단과 플랫폼 채널을 구분해 연결하거나 안전하게 해제합니다. 6분

문제 해결

연결이나 동기화가 이상할 때 확인하기

고객 화면이 늦거나 연결이 끊겼을 때 새로고침 없이 상품이 나타나지 않거나 동기화 상태가 멈췄을 때 확인할 순서입니다. 5분